W Urzędzie Miejskim w Skoczowie osoby niesłyszące, chcące załatwić dowolną sprawę urzędową, mogą skorzystać z usługi wideotłumacza. Jak to zrobić? Po wejściu do Ratusza (Rynek 1), należy udać się do Biura Podawczego (pok. nr 2, na parterze). Tam wystarczy poinformować pracowników o potrzebie skorzystania z wideotłumacza. Można mieć na przykład ze sobą kartę z napisem: Chciałbym skorzystać z wideotłumacza. Wtedy wystarczy już tylko poczekać kilka minut na uruchomienie usługi.
Na czym ona polega? Z usługi wideotłumacza korzysta się przy wyznaczonym stanowisku komputerowym, do którego podchodzi również pracownik urzędu. Zarówno osoba niesłysząca, jak i osoba „niemigająca”, może skierować swoją wypowiedź do tłumacza. Tą drugą wypowiedź tłumacz przekłada na język migowy. System działa również w drugą stronę – tłumacz widzi osobę niesłyszącą i może przetłumaczyć jej wypowiedź na język werbalny.